Coordinatrice SAV Bilingue FR/ALL

Mobilité
La Côte
Entrée en fonction
Juillet 2017
Contrat
Permanent
Référence
#220

Traiter en globalité les retours clients, partenaires et filiales


Piloter et clôturer un dossier en suspens


Relancer les devis ouverts, les consignations


Prendre en charge l'acceptation du devis, mettre l'appareil à disposition des techniciens


Saisir les informations nécessaires dans PCS pour assurer le bon déroulement du flux et maintenir une bonne traçabilité des dossiers


Assurer le contact client 


Préparer et envoyer les devis des réparations, passer les commandes pour les remplacements des pièces défectueuses


Prendre en charge les appels et les contacts clients et trouver une solution à leurs besoins 


Effectuer un suivi des appareils retournés aux clients, particulièrement dans le cas ou le défaut n'est pas confirmé, mauvaise utilisation ou retours multiples 


Organiser les prêts (avec le responsable cnongrès) et les pick-ups


Rédiger des rapports aux clients particuliers 


Assurer le back-up sur la livraison d'un appareil en Suisse ou à l'étranger 

Formation CFC d'employé/e de commerce


Langues: Français et parfaite métrise de l'Allemand ou le Suisse-Allemand) niveau B2 minimum , Anglais un plus 


Flexible, orientée clients, autonome et proactive


Minimum 3 ans d'expérience dans le contact clients

Socorec SA
E-mail
lesentier@socorec.ch
Téléphone
021 845 24 24
Adresse
Rue de la Gare, 1
CH - 1347

Données Personnelles

Profil

Catégories

Veuillez indiquer les categories dans lesquelles s'inscrit votre metier.

Secteur d'activité

Contrat

Information

Conditions Générales

captcha

Conditions générales

J’autorise Socorec SA à traiter les informations qui me concernent sur ses dossiers et à obtenir des renseignements auprès de mes précédents employeurs. Je l’autorise également envers tout client qui en ferait la demande, en vue de la conclusion d’un contrat.

Ces autorisations sont révocables en tout temps par écrit. En cas de révocation, Socorec SA conserve ces éléments afin d’être en mesure d’administrer les preuves nécessaires lors de différends relevant du droit du travail.


* Ces champs sont requis